“恩，行。对了，回头两三个月把店铺升级以后，店里要开展一个新的服务项目，就是会员制。给每个会员办理历史记录，这样才比较容易增强客户的忠诚度。然后呢，规定每个会员来咱店里购买东西的时候，记录下会员在咱店里的消费金额，然后到年关的时候，统一退还给客户年总消费金额的1o%现金。”沈红星如此说道。

这种在年底统一返回年总消费金额1o%的方法是美国一家连锁餐馆用的，这样做的好处就是会极度增加顾客粘性，增加顾客忠诚度，使得顾客除非不得已不然不会到别的店里买东西。

“要退1o%的现金啊？”苏霞听到沈红星的话后有点财迷的心疼钱。

“有舍才有得。”沈红星劝慰道。

苏霞撇了撇嘴，然后点了点头，算是答应了这个方案。沈红星看老妈接受了这个方案，于是说道：“店铺的事情说完了，那现在来教你怎么当老板吧。”

苏霞愣愣的看着儿子沈红星，“儿子要教我怎么当老板？他怎么懂这么多东西？”正想着，就听儿子沈红星说道：“先呢，当老板的话，不能什么事都自己拼在前面。现在社会上有很多老板都喜欢自己冲在前面，跟个坦克一样横冲直撞，然后员工就跟在他身后。但是这样时间长了，反而会让员工退化。”

“让员工退化？啥意思？”苏霞有点没听明白。

“就是说，如果你当老板，然后像孙悟空一样可以三打白骨精，那员工就只会变成猪八戒和沙僧跟在你身后，他们就不会在进化成比较强力的角色了。”沈红星解释道。

“诶？还有这么一说呢？”苏霞听明白了，但是她还真不知道有这种理论，电视上不是一直演的都是老板挥斥方遒么？

“你想啊，员工也不傻，大家都是人，都知道偷懒。如果公司靠你一个老板在外面拼就够了，那我就在公司混混日子，你说啥我做啥，这样不就好了？反正我做多了也比不过你嘛。这就跟明星家长的孩子一样，总是在对方的阴影下生活，想争争不过，那就只能混日子了。”沈红星想了想用了种老妈比较容易理解的方式解释道。

“那怎么做？躲在后面装唐僧？”苏霞想不出应该怎么做老板，于是问道。

“对啊，当唐僧。平常装成没啥能力，放手让员工去做。让员工感觉到公司没他们的话，整个公司第二天就会完蛋。他们就会拼了命的来帮忙，甚至生病了都会拼着上班。人嘛，一辈子不就是追求一种被人需要、被人认同，一种自己很重要的感觉？”沈红星说道。

苏霞想了想，好像挺有道理的。但是好像还是有什么不对劲的地方，于是她问道：“那一直不表现，不会被员工认为是没能力，然后被架空么？”

“能被架空那就是真没能力了。老板整天又不用真的做事，既然都装唐僧了，又有孙悟空帮忙，那老板该做的事就是展眼线，让自己的触角布满全公司，这样有人要造反你才能一早就知道啊。”沈红星顿了顿，然后说道，“这样就是做唐僧，这样就是深藏不露。什么叫深藏不露？就是你得有资格藏，然后把自己的本事藏起来，这才叫深藏不露。如果你现在就是一个扫大街的，你深藏不露的话，谁管你，谁会知道你是深藏不露。对吧？”

苏霞听完想了想，好像的确是这么回事，电视里演的古代皇上不也这样么，每天表现的挺昏庸，然后各个大臣就拼死拼活的跟皇帝说明应该怎么做，然后皇帝还私下弄探子查各个大臣。

但是苏霞还是有点不放心，问道：“那怎么才能不被架空呢？”

“不难，主要是抓住两点。一个是人事权，一个是财务权。人就是两只手嘛，所以一只手抓人事，一手抓财务，这样正好。而且你手里有了人事权和财务权，对方想塞人就得你点头，想贪污还得过你这关。所以做老板的，一定要在人事和财务两个地方放自己绝对信的过的人，自己永远要保留最后拍板权。这两个权利是死都不能放手的。”沈红星解释道。

想了想，他决定讲深一点，于是说道：“关于放权收权的事情我就讲多一点，一般来说不要放权，要授权。也就是说别真的完全相信下面的员工，能骗了你的人都是你相信的人，你要不信他也就不会被他骗。所以要授权，也就是你放手让下面人做，但是你要保留审查的权利，随时检查。就跟上面说的展眼线一样，你作为老板，得随时知道公司里生的一切，老板必须有知情权。所以现在外面私人公司里经常流传这么一句话‘公司里没什么秘密是老板不知道的’。”

“总之呢，你放心，我也会慢慢的在店里展眼线，总不能让你一个人在前面顶着，咱娘俩一起上阵。”沈红星对这老妈笑着说道。

苏霞看着儿子的笑脸，勉强的笑了起来。她这个时候心情太复杂了，一边惊讶15岁的儿子之前还是懵懵懂懂的一少年，怎么转眼就变成了现在这个仿佛在社会上打拼过多年的成功人士？他怎么什么都懂？现在居然连怎么做老板都懂了……

二是对未来便利店慢慢做大后，她做老板的前景有点怕，她觉得自己好像有点不行。虽然一定要上，但心底总是有点忐忑。

沈红星这个时候问道：“前面的都听懂了咯？”

苏霞想了想，掰着指头回答道：“唔，要当唐僧、要深藏不露、要展眼线、要抓财权人事、要检查、要知道公司里面所有的事情。就这几个吧？”

沈红星点了点头，说道：“没错，那就继续说。要当唐僧，要深藏不露，把露的机会留给员工，那应该怎么做？就是要求员工每次来找你的时候，他肚子里必须有个腹案。也就是说不能让员工脑子空空的来听你讲，必须要求他们自己有个自己的方案，然后来告诉你以后看你拍板不拍板。老板老板，老是需要拍板嘛。”

苏霞被沈红星的俏皮话逗笑了，她问道：“那员工来找我的时候，脑子里就是没想法呢？”

“那你就问他啊。比如下面的人来问你冷饮应该怎么摆放在冰柜里面，你就问问他认为怎么摆才对。这样才能刺激对方开动脑筋，开动脑筋主动去想，这才是人。不然不懂脑筋，不就跟机器人一样了？”沈红星回答道。当然他还知道这种问上司怎么办，其实也是一种反授权。也就是说本来是上司授权给下属做事，但是下属通过提问，把责任又反授权给了上司。只要上司指点了以后，那么万一以后做错了，员工就可以光明正大的说“是上司让我这么做的”。不过这种反授权都是一些混了多年的老油条才做，普通年轻员工大部分时候倒是无意间会反授权给上司。不过这点跟苏霞没什么关系，自家的便利店现在规模还太小，苏霞自己就是最大的老板，也没有人回来查苏霞负什么责任，所以后面的这些沈红星索性就没说。

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唔，这里解释下，有些朋友看到本书后，诧异的以为何炅没那么早出道。其实他98年就开始主持快乐大本营了。然后之前老妈的生日那里也有Bug，最开始第一章写的是5月22号，最近写的是1o月14号……怪我。因为橘子的老妈生日是11月22号，所以后来写的时候下意识的就往11月靠，写成了1o月份鸟。

回头会修改的。