萌萌姑娘还是只小菜鸟,自不敢在鲁班门前班门弄斧。她和另一半人一样,暂时做了个乖乖的聆听者。她觉得,这并不丢脸,能当面聆听这些行业巨擎们的交流,应该是这个暑假里最棒的实习经验了。
大家都听得有津有味儿的,也颇为受益。
萌萌也慢慢听懂了内容,也偷偷思考了一起来。
梅尔本来是不想在这种场合讨论工作,不过朱婧慈的才华的确让他很惊奇,之后竟听说她也在慈森任职,并担任欧洲部的谈判专员,便有了些印象,话题也不由放开了些。
只是没想这放开之后,擅长交流的朱婧慈迅速地就把火引到了萌萌身上,“呵,对了,萌萌,我听说你最近在阿琛那里实习,你的专业也是这个,对此你有没什么意见,或者,看法?”
这询问的口气是轻松的,不过那眼神里的含意可一点儿也不友好。
厉锦琛眉心一皱,立即截过话,直道,“她还在学习基础知识,不懂这些。”
在这一帮大佬面前,直接说不懂一点儿也不丢人。萌萌不明白,朱婧慈明明看着老聪明的一个人,怎么这一晚上的言行举止幼稚得像个市井泼妇,完全没有一点智慧。
梅尔也摆摆手,为萌萌开脱,“萌萌还小,像我家姑娘在她这个年纪,只知道天天开party,泡凯子。呵呵呵!”
朱婧慈也笑道,“不好意思,我差点儿忘了萌萌才大一呢!我表妹都大三了,最近也在我公司实习,我对她的要求可能太严格了,像这种经济情况都喜欢跟她讨论。”说着,她竟然堂而皇之地就把朱碧婵给叫进了圈子,仿佛是为了添上刘、卢二人离开的那个空档。
萌萌暗自皱了皱鼻子,随即就笑了,“不知道朱学姐对这个问题,有什么见解,或,看法?”
见解更高深一些,如果嘲讽你这人没本事,那就将就一点,谈点看法,应付一下呗!
朱碧婵当然听得出萌萌口气里的不满,也不想让这样难得露脸的机会溜掉,集中精神,小心翼翼地说了几句,“关于诸位刚才所提到的那家快要破产的超商管理顾问公司,之前我们也与他们亚洲部的经理人接洽过。近五年来,商超的利润率一直被不断崛起的电商们挤压,他们不得不陆续结束、或卖掉了一些一线大城市的商超,同时也减缓了在二三线城市建立新商场的计划……我觉得,这个案子的一大突破点还在于,商超没有必要与电商进行同质化竞争,他的装潢、服务和品牌形象,应该与电商的低廉、实惠、没有门槛完全区分出来,走高端奢侈品,以及私人订制化服务……”
随着朱碧婵的分析深入化,专业化,周围的人也听得连连点头,她也更有信心,滔滔不绝。一席话落,她得到了姐姐赞赏的眼神,其他几位大佬也小有褒赞。
“学姐,我有个问题,可以问问吗?”
“你问。”这时候,朱碧婵很有信心,根本不怕萌萌这只小菜鸟提问。
萌萌也笑得很单纯无害,道,“您觉得,我们这个宴会现场,会有多少人光顾商场?”
朱碧婵一听,立即得意道,“那还用问,在场的诸位应该多数都是商场的主要客户群了。我向来对电商的产品质量和售后服务很担忧,国家对于这方面的法规只要一出台,两方的竞争也会慢慢趋于饱合化。”
萌萌点头,又问,“那您觉得,在这栋酒店里工作服务的人们,有多少人喜欢逛商场?”
朱碧婵出口慢了一拍,立即机警的反问,“这,这酒店的工作人员能有多少?”
萌萌道,“这家酒店是超五星的国际大酒店,按照他们的服务管理规则,服务员和客人的比例是按照二点二七比一来设计的。也就是说,我们这里若有一千人,那么就有二千七百个人员在为我们服务。”
朱碧婵微愕。
萌萌又问,“你觉得,这二千七百人里,会有多少人去逛并消费在那些奢侈品商场里?或者,为买你手上那样一块表,进行私人订制?”
朱碧婵急道,“你这种逻辑有问题。”
萌萌耸肩,“也许我逻辑有问题吧。不过我只是个小草根儿,那种奢侈消费的心理心态我不了解,但是我很了解选择电商的顾客心态。至少,我在慈森实习时,我们部门部长也很喜欢在电商那里选购几千块的皮包或表,送给朋友做生日礼物。”
“那又如何?几千块也不算什么。真正的奢侈品,应该是普通人一年的工资量了。”
“几千块对某些人的确不算什么,不过十几个,上百个,上千个,日积月累,以少积多,那就很算个什么了。”
“姚萌萌,你是不是扯太远了。我说的是大型商超在电商崛起时代的生存方式,你这样说是想告诉我超商打不赢电商就注定要关门大吉,以后人人都只会在网上买东西了?”
萌萌一叹,“哎,学姐,其实对你这个命题还是有些疑问的。为什么超商一定要打赢电商,才能生存?”
“这……”朱婧慈心里堆着一堆说辞,可惜太性急,一时舌头有些转不过弯儿。
萌萌一笑,“学姐,你别生气。”她突然转头,“说了这么多话,有点口干呢!大叔,我可不可以喝点果汁。”
“你身上还有凉,喝点红酒吧!”
“啊,可以喝酒嘛!哦呜,早知道我就不用这么战战兢兢地。嘻嘻,也许……”
“不准胡来。红酒不是感冒药!只此一次,下不为例。”
他两人这个中场休息,又让周人瞧得直打趣儿。
朱碧婵也趁机喝了口水,被姐姐提点了两句,美眸一亮再上阵,“姚萌萌,我大概知道你的意思了。不过目前是那家商场顾问公司找我们寻求解决之道,我们自然要站在客户的立场来思考问题,解决问题。如何突破电商的这道封锁线,重新获得客户,才是这个案例的要点。”
萌萌立即摇头,“可是我觉得,站在客户立场,是急他们所急。而不是思考解决难题,因为,客户找第三方寻求解决办法,更可能是为了获得第三方,即是旁观者清的视角,来重新解读目前的难题关键所在。要是我们还用客户的角度看问题,大概会跟他们一样走进思维的桎梏,而不得其解法。所以,我之前网购也想过,要是大家都贪便宜,只在网上买东西了,那么商场怎么活呢?可事实上,街面上的实体店倒闭的不少,但那些店面并没有减少到都变成了卖吃的饭店馆子啊!只要有一家如此,那么就说明有生存的办法,咱们就一定能找到。”