为了避免被群殴的风险,柳雨萱拿着工作服来了段逸鹏的办公室!
那家伙一回来就躲进了办公室,说是去解决问题。他老是把这种难缠的工作交给她,秘书做到她这份上,真是前无古人,后无来者了。
“段总,我把他们赶下去做服务员了!”柳雨萱并没有邀功的意思,只是纯粹得汇报工作罢了。
“这是李经理整理出来的离职人员名单,照上面的各工种人数,把相应的工作流程准备出来,好让他们尽快上手!”说着,段逸鹏递给柳雨萱一分表格。
上面详细记载着什么工种走了多少人,还剩多少人的员工统计表。
“哇,走得最多的就是服务员了,看来玉都的服务真的几近瘫痪了!”柳雨萱有点担心得看着他,“这些人什么时候才能招全。”
“下午四点前人就到齐了。”段逸鹏同样也看着她,只是后者平静淡然多了。
“啊,下午四点人就齐了?你到哪去找那么多人,上网也不会这么快吧!”他有三头六臂吗?
“你说,谁手里的人最多?”段逸鹏扯出一抹优美的弧度,事情马上能解决了,他的心也就放下了。
“你是说曾老!”他向曾老借人了吗?
“没错,曾氏号称旗下员工超过百万,我只是向他借了一百个人而已!”曾老这个朋友还真是交对了,连问都没问就说可以。
“怪不得你会从a市请来三位资深主管呢,原来你心中早有了打算!”柳雨萱也轻松了起来。
“一百多人,对于段氏来说,也不算什么,但是,如果我直接从段氏掉人过来的话,恐怕会招人口实,说一个玉都把整个段氏都搞乱了。再加上个d&d,就会让人大作文章了!”
“所以,你才向曾老借人的?”柳雨萱满是赞赏得看着他,“其实除了服务员曾氏没有外,其它工种比如行政、保安什么的,都大同小异,有了细致的工作流程,做起来也不难。”
“服务员的工作和家里的日常打扫差不多,临时上马也不是很难,毕竟玉都还有很多熟练工留了下来,不是吗?”
“我现在知道你为什么说餐厅不对外营业了,大厨曾氏是不可能有的。”
“所以你把招厨师的信息让人事发上网吧!”就知道李隆琛来挖墙角是不可能太下血本的,果然厨师才走了两个而已,应付玉都自身的住客不是问题。
“哦,你把这个换上吧!”说着丢给段逸鹏一件工作服,股东们都被她赶下马了,而他段大少当然也得同甘共苦了。
“我也要去?”段逸鹏好笑得看着她,这个女人有权力欲,“我还有正事要办呢!”
“不都解决了吗?”她不会饶了他,皇太子当服务生,哇,听着就好过瘾。
“我想李隆琛等这天很久了,说不定明天各大报纸、杂志上就会有关玉都甚至是段氏的负面新闻,说我们如何的苛刻员工,人心涣散得同时走了一百多号人。”段逸鹏睨着她,“所以我目前要去解决这一问题。”
“那你打算怎么做?”这是很有可能的,只是不知他会如何解决。
“我去找秦朗,告诉他我是如何把此次的危机化于无形的。”
光阳传媒的“经济人物”杂志,在业内是出了名的公正,只要有它作正面的报道,那么其它杂志的渲染也显得无足轻重了。
“那你岂不又要大出风头了。”这是他擅长的。
“小雨,有时侯个人魅力也是一种财富!”
“是啊,你是段氏的最佳代言人!”柳雨萱莞尔一笑,有点嘲讽的味道!
“小雨,你捡到宝了。”段逸鹏浅浅一笑,拥住了她,“有何感想?”
“宝,你就耍宝吧你!”柳雨萱推开他,逃也似的跑到门口又道,“我到下面去看看,假如我不去做一回服务员的话,那么,那帮股东是不会放过我的。”
……
当柳雨萱来到大厅的时候,大厅里彻底炸开了锅!
很多住客都跑到大厅里埋怨没人去做清洁,所叫的服务也没人去过问。而来到大厅询问后,又发现乱了套。
其实也并不是真的所有员工都走了,只是没走的,个个人心惶惶,全没了工作热情,都聚在一起相互揣摩,段氏到底出了什么事?
而对于住客的质问,他们完全不知如何回答,所以事情一下子有点失控了。
柳雨萱看着慌了神的大堂经理与前台接待,这都是段逸鹏的失策,只顾着攘外,却忘了要安内了。那就由她这个小秘书来吧!
柳雨萱示意前台打开所有广播,表示她有话要说。
人,有时候就是这样,说得永远比唱得好听。
她看着乱哄哄的一大堆人,“各位尊敬的贵宾!”任由她高了八度的嗓子在那里吼,居然没有一人把她放在眼里,真是小女子难忍也,她干脆爬到了前台的吧台上。
“都给我闭嘴!”大声一吼后,大家寻声看着居高临下、有着微怒的小女人,都满怀期待得以为她是来拆台的呢!
“各位尊敬的贵宾,大家好,我是董事长办公室的柳雨萱,在这里代表玉都对于今天早晨差强的服务表示歉意。”一开口才知道是来灭火的,但个个都被她强大的气场震住了。
“今天,在场的所有住客都是冲着玉都一流的服务、完善的设施、舒适的环境而来的,各位对玉都的厚爱,我在这里代表全体员工表示感谢,感谢大家三年来对玉都的信任与支持。”柳雨萱清了清嗓子又道,“玉都从来都是把住客的需求放在第一位的,那么对于今天的失职之处,大家肯定是在怀疑玉都是否出事了呢?”
“我可以郑重申明,玉都没问题,一切运作良好,只是今天玉都受到了同行的恶意竞争,一下子失去了一百多好员工,所以我们的服务有点跟不。但,我在这里保证,今天下午四点之前,一百多个新员工就会各就各位,一如既往地做好、做优服务。”
“当然,今天的不愉快,玉都是难辞其咎的,大家来到玉都,就是为了享受玉都至高的服务的,但今天却让大家失望了。不过,在场的各位请放心,对于今天没有到位的服务,玉都会做出弥补的,一定会让大家满意。我郑重得在这里宣布,今天入住的所有贵宾,在玉都的消费全免,对于已经退房或即将入住的贵宾,我们也将免其一切费用!”
所以听到可以免费住宿的补偿后,大家也就没了先前的抱怨,心平气和了许多。
“三年来,玉都从来都是把住客的利益放在第一位的,都是把住客当成是上帝的,就是苦了玉都人也不会让尊贵的上帝受委曲,所以我们玉都的大小股东,将在四点前为各位尊敬的住客服务,大家只要一个电话到前台,我的老板们会给你最满意的服务。”
“在这里,我请大家,把我的大小老板当成是初级服务生好了,毕竟,他们都是长辈级人物,手脚难免不利索,请大家多多谅解、多多宽容。好了,大家请回吧,请接受我们初级员工的服务,只要您一个电话,我们随叫随到!”
长篇大论结束后,看着渐渐四散的人们,柳雨萱总算松了口气,妈呀,说得她都口干舌燥了。
段逸鹏听到了柳大秘书的长篇大论后,靠进的老板椅复杂的笑了,这个女人还真是有胆量,试想有哪一个秘书在没有老板的同意的情况下,擅自决定全免住宿费的。
玉都一天的营业额她应该是很清楚的!
……
果然事情如期的发展着,四点没到,曾老答应的人员就先后来到了,她柳大秘书终于可以卸任服务员这一角了。
柳雨萱揉着生疼的肩,累得舌头都快伸出来了,哇,那些家伙,知道不要钱后,拼命地点服务,免费午餐他们是吃了个痛快,而她累得都快散架了。
“小柳!”
至从成为段逸鹏的秘书后,段氏上下,这么称呼她的只有一个,那就是至高无上的段老大。
“老大,您有什么吩咐!”虽然心里在抱怨着,但脸上绝对是虚心接受的样。
“老大,是你叫的吗?”她叫他老大,那么他是不是该和自己的儿子称兄道弟了。
柳雨萱看着严肃认真的段世雄,切,不就是让他做了几个小时的服务生吗,至于生这么气吗?
“董事长,有事您吩咐。”柳雨萱一副奴才相,没办法,过河拆桥是有钱人惯用的计量,她如果还想混下去的话,只能认栽。
“是谁允许你说把今天的费用全免的?”严厉地质问着。
“老大,今天这种场面,不给点实际的,很难收场的。”柳雨萱有种大难临头的感觉,“你也不希望弄得满城风雨,到时铺天盖地都是玉都乃至整个段氏的负面新闻吧?”
“这么说,是你自作主张喽!”
“这个么?”要说是段大少的吩咐的,不知会不会穿帮。