第九十七章题外话

阿乐接到缥缈山庄的餐饮住宿部负责人焦集莹电话：“段总，我这边有一个重要的情况要向您和王董汇报，不知道您有空没有？”

阿乐道：“焦经理，不着急，我和王董在商量公司发展问题，你慢ｗwｗ..lā”

焦集莹道：“段总，咱们山庄这段时间客流量太大，现有的餐饮住宿部根本满足不了游客需求，好些客人来咱们山庄得排队等饭吃，住宿就更加没希望了，自驾游的客人还理解，他们只需要我们为他们提供可以野营的安全地方就行，部分没有住宿的客人对咱们的服务很不满意……在网上投放了帖子，网络舆情对咱们山庄的光辉形象有一定的负面影响……我们山庄的人做经营管理没问题，但对于这些情况的处理没办法，不知道怎么办才好……”

阿乐道：“焦经理啊，前段时间不是说咱们山庄的游客不多吗？怎么会突然间游客爆满了呢？”

焦集莹道：“咱们不是开发了桑葚园和枇杷园两个体验性农庄项目嘛，最近呀，枇杷黄了，桑葚红了，前来采摘游玩的客人云集，所以，咱们山庄就火爆起来了……现有的设施设备根本没法满足客人的需求……”

阿乐道：“即便是需要建设新的设施，也来不及啊？枇杷园大家来采摘可以理解，桑葚园不就是咱们从中医院引进的新种植项目吗？我记得当初是说桑葚果是拿来酿造桑葚酒的，怎么成了体验性的采摘园了？”

焦集莹道：“这……不是前段时间里，咱们山庄的生意冷淡，流水日渐减少，我们就在网上发起了穹隆采摘体验项目，把枇杷园和桑葚园一起宣传了，那些客人多半都是冲着桑葚园来的……”

阿乐道:“说采摘枇杷还比较靠谱，那桑葚有啥吃头？现在这些人啊，就是有了钱不晓得怎么花了。”

焦集莹道：“这个您就不晓得了，桑葚可是好东西啊。男的吃了滋阴补肾；女的吃了美容养颜；老年人吃了返老还童，年轻人吃了回味无穷……段总，您和王董研究研究，看咱们怎么处置这个眼前的难题……我知道咱们公司是您和王董的心血凝结而成的，必须最大限度消除负面舆情对咱们红豆的影响……否则，我们会感到难辞其咎的！”

打完电话，阿乐将焦集莹汇报的情况对语嫣做了简要的陈述：“……就是这样的，怎么办？”

语嫣道：“怎么办？你是总经理，你看怎办吧？”

阿乐道：“我看啊，这事儿说是负面影响，那也是；但如果咱们的思路不往负面影响去想……不就成了正面宣传了吗？”

语嫣道：“怎么解释？”

阿乐道：“你看，现在不是网上舆情说咱们的服务质量存在问题吗？我们就从抓服务质量入手，只要我们的服务环节没出问题，咱们就如实向网民公布整个事件的处理情况……这个澄清问题的过程，就是宣传包装咱们山庄的过程，一举多得，不但消除了舆情的负面影响，还提升了咱们公司的知名度……”

“那……这个事情就按照你的思路去办吧。一定要掌握好宣传分寸，不要有失真失实的报道，如果发现因为客人多而出现的服务态度不好等具体问题，一定要严肃处理，绝不姑息护短，人言可畏，舆情如水，可以让你一夜之间成为家喻户晓的网红，也可以顷刻之间让你成为臭名昭著的网黑，咱们要主动适应互联网时代的企业管理……”语嫣喝了一口白水，继续说道，“阿乐，咱们一家人很久都没聚在一起了，今天是周末，孩子们都要回家……要不然，咱们明天也把孩子们带起一同去体验一把？小莉那丫头肯定爆欢喜的……”

阿乐道：“王董，您老人家的意思是信不过我，必须亲自出马，微服私访吗？”

“哪有那么玄乎的，我就是想咱们俩最近工作上的压力也够大的，也该带着孩子们出去玩玩，不轻松轻松真的怕受不了。”语嫣很温柔地望了阿乐一眼。

阿乐道：“老……老婆大人……我最怕你这样看我……看得我……心里顿时就泛起了一阵阵的涟漪……呵呵，咱们不是约法三章了，在公司不说家事……您老人家的这些想法，咱们晚上再研究，再……好好研究哈。我安排网络舆情的调查处理去了……王董，晚上见！”

语嫣道：“好嘛，早点回家，我今天跟嫂子说了，咱们吃你喜欢的花鲢鱼……你忙完了就直接回家吧，我到二小去接丫头放学，顺便与老师聊一聊丫头在学校的学习和表现情况。”

“谢谢老婆大人的关怀，老公一定努力工作，做出成绩向老婆大人和儿女小人汇报，决不辜负老婆大人的信任和儿女们的支持！”阿乐在心里哼着愉快的小曲，离开了董事长办公室。

阿乐走了之后，语嫣打开电脑，浏览了一些关于缥缈山庄枇杷园和桑葚园采摘的有关帖子，心里有了底。对自己选拔焦集莹做山庄餐饮住宿部的经理的决定感到非常欣慰：“这丫头，确实能干，善于抓住商机，这得有聪明才智才行。以后啊，还得进一步给她压压担子，也可以为自己分担一点工作……”

忽然觉得有一点儿头疼，阿乐柔了柔额头，感觉舒服了一些。看了一下电脑上显示的时间，才想起到了去接小女儿放学的时间了。

语嫣开车到了婆城市第二小学校的大门口，这里是婆城市车辆最多的主街道，市委、市政府和有关部门也在这条街道上，在这里很不好找停车的地方。语嫣忙了一阵，刚停泊好车，就放学了，语嫣站在和女儿约定好的老地方等着小莉出来……

欲知后事如何，请看第九十七章题外话