148 好导游的职业水平
作者:克拉使者      更新:2020-07-02 23:15      字数:1329

因为吃超市里的快餐吃到腻了,谢文静后来就发现了这家店挺合胃口的,清淡又美味,所以也就经常来这里吃了。

老板娘听到要两碗大混沌,爽快地应了一句“好咧”

谢文静看到邹浩全似乎还在那站立着,不太确定他是不是真的会吃这路边摊的东西。

谢文静甚至是怀疑老板的欣然答应,是不是经过一番深思熟虑的

她赶紧掏出纸巾,擦了下凳子还有桌子,才轻声呼唤了一句“邹总,您坐这里吧”

看着邹浩全坐了下来,谢文静才放下了紧绷的脸蛋,笑容终于露了出来。“我经常来这里吃晚餐或者夜宵,现在我们新搬的宿舍可以做饭了,到时候我就可以亲自包点馄饨来吃了。”

邹浩全方才看着谢文静在擦桌子和凳子的时候,就觉得这个姑娘还是挺心细的。

说实话,自己现在压根都不会来这种地方吃馄饨。和自己的身份的确是太不搭了,或许是谢文静的那份娴静感染了自己,才会来的吧

“你还会自己包馄饨话说你们这个年纪的姑娘家应该是在父母的爱护下长大的,竟然也这么早当家学会下厨了”

这点邹浩全倒是没有想到的。

谢文静听到父母两字,双眸就不自觉黯沉了,很久才说了句“我没有父母在身边。”

邹浩全很是惊奇,又猜测“那你的父母在外工作”

难道她是留守儿童

谢文静简单地回答了一句“我从小就没有见过父母,是在我舅舅家长大的,寄人篱下长大的。”

前面的话说得云淡风轻,后边几个字就说得很是深沉。

邹浩全看着她长长的睫毛眨了几下,垂着头,自己能说会道的竟然一下子找不到合适的词语来安慰人家。

这时,老板娘端上来两碗热气腾腾的馄饨,招呼道“二位慢慢吃啊”

邹浩全拿出一副一次性筷子,递给谢文静,说道“所有的不幸都将会过去的,磨练地越多,你就会收获最大。”

(ex){}&/谢文静好比在听课一样,听得很是认真。她不可否认每次听邹总讲工作的时候,就觉得他特别有成就感。

这种成就不同于店长邓总的那种,邹浩全高贵,温文尔雅,学识渊博。

“当然,我觉得你外表气质方面就很符合导游的形象美,加上你的成长环境,我想你是绝对可以胜任这份职业的,我的眼光从来没有看错过员工的成长。现在你需要的是跟你周围优秀的同事“偷师”,看看他们是怎么做的,怎么跟个人或者集体报团的公司负责人是怎么沟通的。”

邹浩全继续拿着谢文静从事的上一份工作比喻着,“就好比你的上一份职业,你应该近距离就可以了解到我们的消费者的消费心理需求,这样你也就可以借助这一点,可以想象或者可以给游客什么样层次消费的旅游,毕竟游客没有跟你们近距离接触过,所以各种的抗拒或者抵触都会有的。”

谢文静沉思片刻,然后才说道“我大学的时候也有旅游协会,那时候我也做过几次导游,包括一些旅行的策划活动,每次出行的时候都会害怕自己做不好,会遭到别人的投诉或者什么的,但是还好,也就被投诉过一两次,大部分的游客还是素质很高的,所以我会努力的,知道什么是真正的服务,什么样的职业水平才是个好导游。”

邹浩全听了谢文静的话,也只是浅笑一下,毕竟谢文静是刚毕业不久的人,有些想法或者观点还是相对来说有点幼稚,但是这样也好,斗志力比较高昂,毕竟公司里边养了太多懒散却没多少耐性子,去对待游客的好导游了。出错了,请刷新重试