外面只有电视的声音,无人回应。
祁盛念满腹烦闷无处发泄,嘴里骂了一句,猛踢一脚,结果大脚趾撞上马桶,疼得她一个激灵。
她蹲下身,捏住脚尖,自觉矫情地落了两颗泪。
第二天还得上班。
祁盛念颇费了些功夫,才将自己两个硕大的黑眼圈遮住。
晨会开始前,她先与夜班领班傅如玉交接昨晚状况。
“晚上11点入住了一个vc贵宾,住在1208,客人情况有些特殊”傅如玉点了点耳朵“听力有点障碍”
凯泽酒店的vip客户分为va、vb、vc和ivd四等,其中vc是企业总裁或是公众人物。这一类人舍得花钱,若能趁机攀上,即便最后成不了少奶奶,捞一手房车钞票,也能少奋斗十年。
几个月前客房部有个刚来的员工,还没过实习期,搭上辰光科技的ceo,从底层服务员摇身-变,成了酒店的vip.将之前对她要求严格的领班陈艾佳一痛羞导。
陈艾佳气得半死,回头对祁盛念道:“尾巴上插根染色的鸡毛,就当自己是凤凰了。”
凯泽酒店是连锁酒店,连清洁工都要求精道外语,祁盛念当年进来,三轮面试也星刚了一层皮,摸爬滚打深打三年,才做上客房部领班。
不比那些些成日做梦光鲜亮丽的楼层服务员,同为领班的祁盛念,傅如王和陈艾佳,明白自己的本分,从不心存妄想。
祁盛念将凡事看的比另外两人还要更现实些,自己两脚陷在泥里,即便插上一身的染色鸡毛,也是飞不起来的。
晨会上。年后走。”
祁盛念含着烟,跨了鞋朝浴室走去。
她坐在马桶盖上,将烟抽完,冲进水里。取下莲蓬头放了一阵水,仍是冷的。她心里一阵烦躁,“眶”一下将莲蓬头往面盆里一扔,朝外吼道:“怎么还没喊人来修热水器?!”
“…”
叮嘱要伺她明着男人脸上顾了一眼,忽觉这人人十分面善,似是在哪儿见过,
想了半响没有想起,也只能作罢。
那人静了片则,从她手里按过手机打了四字:不用,谢谢。
祁盛念拿回手机,接着间:您需要什么类型的药?
那男人给出了退烧药的名字,是祁盛念请他精等,收起手机。
男人点了点头-手插进口袋,转身进去了。
关上门的瞬间,祁盛念一柏脑门,陡然明白她为何会觉得服熟一
眼前这生人就是作晚上被她顺石子砸中,发酒疯骂了,发了“好人卡”的男人。
可谁能想到,这人真是个聋子?
祁省内念时暗叫苦不选,这下更是不敢怠慢,备好退烧药,又特意叫上刘宝娜。
祁盛念将药递给贸槐生,让他若有哪里不舒服,随时与前台联系。刘宝娜在旁手语
贺槐生看刘宝娜比画完,点了点头。
两人微微鞠躬离开。
路上,刘宝娜不免感叹:“魏先生长得帅,家世也好,可惜是个聋子。
酒店是服务性行业,一天接待上百号人,大家闲暇时常聊些内幕八卦解乏。若是平时,祁盛念必定也会稍稍应和两句,可有了昨晚那茬,她陡然觉得“聋子”二字有些刺耳。
上午再没别的大事。
和平常一样。
中午休息,祁盛念趁着去洗手间时,偷闲抽了支烟。
本已戒了十天,早过了最难熬的那段时间,昨晚抽了支。
前功尽弃。
她想,好歹这两个月让她再抽一会儿,什么都没有了,就剩下这一点儿慰藉。抽完正打算出去,听见外面两道脚步声,祁盛念动作一停。
就这样静静的立着。
便听一人笑嘻嘻说道:“早上就看见你的耳钉了,谁送的?
哗哗的水声中,另一道声音答:“自己攒钱买的。”祁盛念听出来,这两人是刘宝娜和另一个服务员池悦。
刘宝娜说:“悦姐你可舍得。
池悦似是不愿多谈,含混答道:“没有”
静了会儿,刘宝娜又开口:“咱们副经理要跳槽了,听说了吗?
“听说了。”水声停了这一切都显得很安静。
“客房部主管一顶上去,位置就空出来了。领班再顶上去一人,就又要空出一个
池悦只“嗯”了一声。
刘宝娜笑说:“池悦姐,我觉得你挺有希望升领班的。”
池悦忙说:“大家都很优秀,一切要刘经理定夺。
不一会儿,池悦和刘宝娜走了。
祁盛念从隔间出来,洗了个手,忍不住往镜中的自己瞧了一眼。
祁盛念自知皮囊不差,盖因遗传了周欢。一个女人,若是生得好看又家底殷实,必是路顺风顺。
可要是生得风流婉转又穷得两袖清风,不免心比天高命比纸薄。
祁盛念不巧属于后者。
刘弘毅什么意思,再明白不过了:撒了一张网,端看她往不往里钻。
吃过午饭,没清闲多久,刘宝娜慌慌张张闯进休息室来,说是1208的客人要投诉。
“什么,投诉?”一脸疑惑,这是出什么事了,要搞死自己的节奏。
不敢怠慢,赶紧赶去十二楼。
1208房门虚掩。
照规矩敲了敲门,却听里面一道男声,浑厚低沉,中气十足。
进来。
心道:见鬼了,哑巴也能说话?
挺直腰杆,推开门。
说话的自然不是魏响。客厅里立着一个中年男人,身上一套做工考究的西服,从头发到鞋尖都一丝不苟。
中年男人面有温色,拿眼看若夏知:“请叫你们刘经理过来。
认出这人是昨晚站在他身边的人。
从业三年,早不像初出茅庐的新人样慌张,她顺了顺呼吸,毕恭毕敬道:“我们工作有什么不周到的地方,请您指正。”
“放任客人在客房里生病发烧也不管,就是你们的服务态度?
当即说道
“上午曾给贺先生送过退烧药,询问魏先生是否需要康体部的医生过来,魏先生表示拒绝。尊重客户意愿,维护客户隐私是我们的宗旨。但魏先生生病,确实是我工作上的疏忽,请您给我一个改进工作的机会。”
这话里挑不出一丝错,中年男人静立片刻,让祁盛念去叫医生。
祁盛念颔首退出房间,顿觉背后浮起一层冷汗。
她赶紧给康体部打电话,等了五分中,一个医生提着医药箱赶来。
祁盛念几步迎上去,打了声招呼:“唐医生。”
唐医生步履匆匆,跟她一道往里走。
“客人上午吃的什么退烧药?健健响响响响
“扑热息痛。
“发烧多久了?
“不清楚。
唐医生瞥她-一眼。
自知失职,一言不发。
唐医生替魏响做了一个简单检查,最后说道:
“客人需要输液治疗。
这事要同客房部副理报备,唐医生去康体部配药,祁盛念则出去跟副理打电话。