“注意你的语调，你还想让我吃饭吗？有工夫多给大伟撒撒娇。你们在什么地方？我吃完饭接你们去。”

“在市中心的这家麦当劳里，你早点来，我们都吃完了，再不走就要吃白眼了。”星期天中午，还是市中心的，吃完饭还占着空当然要吃白眼，我很了解她们的处境。

“到市中心去看房？逛街去了吧？”我想到市中心的房价绝对是刘媛不能承受的，估计孙矜以看房为名又拉刘媛逛街去了。

“多了解不同市场的行情，才能心中有底啊。”孙矜尴尬的笑着。

挂上电话刚要起身出门，魏芳已急匆匆地带着日配课长和服务台的一个领班闯了进来。我诧异地看了他们一眼，只好又坐了回去直接问道：“过期商品为什么会让顾客买走？

魏芳见我语气不善没有回答，而是示意一旁日配课长向我解释。首发

“店长，那过期商品不是我们的。”日配课长立刻将一手提篮的水晶肘花放到一旁的会议桌上，与手中另一个相同的商品对比着向我道：“过期的这个批次我们从没有进过货，更谈不上出售，而且我根据上面的生产日期也向厂家询问了，不是发给我们的。”

“什么？”我很是吃惊，想不到居然有这样的情况，拿过那两个商品仔细地比对着，同时把过期那个批号输入电脑查询果然是无进销存记录。我一边思索着一边问道：“顾客怎么说？”

“顾客说商品是他昨天买的，我们去监控室调了监控录像，的确有该顾客购买此商品的画面。”旁边的服务台领班上前回答我道：“然后顾客的要求是按消法规定退一赔一，这个没问题，但他还有一个要求是让我们将全部的同类商品做下架处理进行整改，不然就去质检局投诉我们。”

“开玩笑！他以为他是谁？”我顿时火起，从这人的要求中就知道不是一般顾客，不然是说不出这等专业词语的。我转向魏芳：“魏副理，你什么意见？”

“这肯定是竞争对手的人，来栽赃的。”魏芳下出这样一个评定，见我有疑问的表情继续说道：“那个监控录像我也看了，这个顾客在结完帐后还故意将商品在监控摄像头前显摆了一下，所以早就是有备而来的了。再说如果是一般的顾客真要买的过期商品肯定会尽量多索取些赔偿，也有可能举报，但绝不会要求我们将全部商品下架的。”

“那你认为会是哪家超市搞的鬼？又该如何处理才得当呢？”

“应该是好友乐，因为他们与我们同处一个商圈，被我们打压的很惨。”魏芳准备的很充分，毫不迟疑地答道：“至于处理方法，我想不必理会这顾客，他想投诉就去投诉好了，质检局的来了就让他们看进销存记录。”

“嗯。”我点了点头，对魏芳的分析表示赞同，笑道：“不过这样处理太生硬，会在顾客中产生不良影响。分两步吧，一是准备好电脑记录供相关部门查阅，二是让美工写几个POP告示，公告顾客，本卖场为提高经营环境，增强质量安全，特诚邀广大顾客进行业务监督，只要能在卖场内发现过期商品者一律奖励五百元。至于今天投诉的这个人，给他五百块钱，不愿意就让他滚蛋，敢闹事就报警。既然他也是内行，肯定知道就算举报也查不出什么的。”