第二章一生的护照—成就你一生的资本

动不动就找老板要答案。确实，一些问题必须由上层主管决断，可是，事无巨细都向领导请示，领导会认为你缺乏办事能力。久而久之便会对你失去信心，这样的员工是很难得到提升的。

jiāo代事情不清楚。如果你主持一个会议，传达上级指示，结果散会后所有人都不知道自己该做什么，那么你纯粹是làng费他人的时间。平时在工作中与上司和同事jiāo流时也要用确切的语言，表达清楚你对某件事的认可或看法。不要让别人老问你在说什么。

衣着没有品位。多数单位对着装没有严格规定，但是，如果你想表现出对所从事职业的重视，你的穿戴就要配得上这个职业。如果你是一位白领，就必须衣冠楚楚，不可不修边幅。如果你是一线工人，就大可不必西装革履，否则会显得不协调。

诚信能量永远巨大无比

诚信待人，信守你的承诺。

诚信是一条自然法则，就像万有引力定律不可违背一样，诚信的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚，不可逃脱的惩罚，或许他们可以暂时逃避，但最终却无法逃避公平。

◎诚信待人

梅耶·安塞姆是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人，18世纪末他住在法兰克福著名的犹太人街道时，他的同胞们常常遭到残酷迫害。虽然关押他们房子的mén已经被拿破仑推倒了，但此时他们仍然被要求在规定的时间回到家里，否则将被处以死刑。他们过着一种屈辱的生活，生命的尊严遭到践踏，所以，一般的犹太人在这种条件下很难过一种诚实的生活。但实践证明：安塞姆不是一个普通的犹太人，他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所，并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德，在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意，迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。

当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候，他还拥有500万的银币。兰德格里夫把这些银币jiāo给了安塞姆，并没有指望还能把它们要回来，因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。但是，安塞姆这位犹太人却非常聪明，他把钱埋在后huā园里，等到敌人撤退以后，就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉回来时候，等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还了回来，并且还附了一张借贷的明细账目表。

在罗特希尔德这个家族的世世代代中，没有一个家庭成员为家族诚信的名誉带来过一丝的污点，不管是生活上的还是事业上的。如今，据估算，仅“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达4亿美元。

bō士顿市长哈特先生说，他目睹了诚信和公平jiāo易的深入人心，90的成功生意人都是以正直诚实著称的，而那些不诚实的人的生意最终都走向破产。

“说老实话，做老实事，当老实人”，这是老一辈人的为人信条。但今天，这一信条却大不为一些人认同了。说假话，办假事，以致制假贩假，用假农yào、假化féi坑害农民，用假酒、假烟牟取暴利，成了现今社会的一大痼疾。有一则民谣说：“记者署假名，歌星搞假唱，球星踢假球，百姓喝假酒——有人乐于假，有人苦于假。”报载，有一所学校发动学生为灾区募捐，在收上来的捐款中，竟然发现有多张假钞！这真叫人要问一句：“今天，做人还需不需要诚实？”

许多人把说谎、欺骗视为一种手段，他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店，也往往掩饰自己货物的弱点，用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为：在商业上，欺骗如同资本一样，是十分必要的。他们认为，在商业上处处讲实话几乎是件不可能的事情。

诚信的声誉与由欺骗暂时所获得的好处相较，其价值高千百倍！商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时，人们更喜欢利用投机取巧的方法，欺骗顾客，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。因为他们没有想到，虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些，可是商人的人格和信用却因此损坏了。他们的钱袋里暂时固然增加了一些钱，但他们的人格和信用也丧失殆尽，这终将损害他们的长远利益。

庞飞是一位图书推销员，一次他到客户那里去结一次已欠四个月的账款。客户给他3318元的书款。庞飞觉得关系好，不好意思当着面数，所以当面没有数。回来后，他清理账款时，发现上午结的那笔款里多了100元钱。当他确认多了100元钱时，马上就打电话给客户，说：“不好意思，我疏忽大意多收了您100元钱，现在马上给您送过去。”说着就往客户那里赶。当时已是晚上10点了，天空下着雨，当他赶到客户那里时已经是晚上11点多了，客户在办公室等。见到庞飞时，客户说：“庞飞，老实说，我比你先发现我多付了你100元钱，但没有给你打电话，我想看看你会怎么做……你是好样的。”

这个客户自然就成了庞飞的忠实顾客。

诚信是做人的根本，也是人际jiāo往的准则。

◎信守你的承诺

东汉时，汝南郡的张劭和范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

两年后的秋天，落叶萧萧，篱菊怒放，长空一声雁叫，牵动了张劭的情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“娘，刚才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里，范式怎么来呢？”张母不相信，摇头叹息，“一千多里路啊！”张劭说：“范式为人正直、诚恳，极守信用，不会不来。”张母只好说：“好好，他会来，我去买点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。

等到约定的日子，范式果然风尘仆仆地从山阳赶到汝南。张母感叹道：“天下真有这么讲信用的朋友！”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开jiāo往，jiāo往离不开信用，“小信成则大信也”，无论是治国持家还是做生意，讲信用都必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致、言行一致、表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的jiāo往。你无法对一个不讲信用、前后矛盾、言行不一的人判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常jiāo往的。守信是取信于人的第一方法。

守信是一个人最可贵的品xìng，要成大事者，必须守信。

诚信之人都是讲信义的，也就是说，他们说过的话一定算数，无论大事小事，一诺千金。

青年人一定要记得诚信为本的为人处世之道，在你的事业中，养成守信的习惯是非常重要的。只有守信的人，才会有人信任你。只有做到了一诺千金，你的事业才有望发展、壮大并蒸蒸日上。

我们与别人合作，一个基本前提就是要守信用。假如甲有管理才能，乙有一笔资金，有了这两个条件，两人就有合作可能了。但是两人未必就能合作成功，还必须相互信任。比如甲拿了钱，得让乙相信他不会挪作他用，更不会逃之夭夭。

与人合作，守信是第一原则。守信，会使人对你产生敬意，也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作，考虑到失信的危险，人们通常会把合作的费用提高，以防万一。比如你是一个信用度不是特别高的人，那你要买别人的货物，一般是要先付款，但是如果别人知道你很讲信用，或者另一个商界同行出面说你非常可信，那么打jiāo道的对方就可能很放心地让你把货先运走，卖完货后再付款。一个要占大量资金，另一个近似于白手赚钱，这中间的出入，就是信用的价值。

作为一个推销员，还有一点很关键—不要轻易许诺。如果你的计算机系统需要三个月才能安装完毕，那你就不要仅仅为了拿到订单而谎称四个星期就够了。这种无法兑现的承诺常常会搅得你坐立不安，所以最好对客户实话实说。

成熟的推销人员会告诉客户，因为没有存货，他要的车可能晚一些时候才能到，之所以这样做，是因为他知道大多数人都有小孩子心理。当你对孩子说圣诞节不得不推迟几天时，他愿意耐心等候。同样，当客户要的车比推销人员许诺的日子提前到达的时候，在客户的眼里，你就成了可敬的英雄——最重要的是，客户们相信推销人员说话算数。

推销人员常常通过向顾客许诺来打消顾客的顾虑。如许诺承担质量风险，保证商品优质，保证赔偿顾客的损失；答应在购买时间、数量、价格、jiāo货期、服务等方面给顾客提供优惠。推销人员在不妨碍推销工作的前提下，不要做过多的承诺，同时要考虑自己的诺言是否符合公司的方针政策，不能开空头支票。推销人员一旦许下诺言，就要不折不扣地实现诺言，否则，便成了谎言。为了赢得jiāo易的成功而胡luàn许诺，其结果必定是失去客户信赖。

信守承诺，讲究信誉，是一个人应当拥有的基本素质之一。应诺的人，守信、守时，执著于信誉甚于一时之功利。应诺的方式随人的习惯、修养、品位而异，可以是常规的、一般的信守协议、合同或“君子协定”之类，也包含十分巧妙的其他应诺的方式。

曾经有一个发生在挪威音乐家爱德华·格利戈和一个乡间小姑娘之间的故事。一次，年轻的格利戈来到乡间的森林里散步，正巧遇到了一个挎着小篮子采集鲜huā和野果的8岁小姑娘达格妮。他们很快认识了，并且成了好朋友。当与小姑娘分手时，格利戈抱歉地向小姑娘说他现在没有礼物可以送给她，但是他却答应要送给她一件礼物，并且说这将是一件很好的礼物，只是他又说这件礼物要等到10年以后才能送给她。这使小姑娘达格妮mí惘而又感jī。10年之后，达格妮已经是18岁的亭亭yù立的少nv了。这位美丽的守林人的nv儿，第一次离开了自己的家乡，来到了祖国的首都奥斯陆，并且第一次走进了一个正在举办lù天音乐会的公园里。突然，她听到了好像又带她走进了故乡的如梦如幻的大森林的美妙旋律，她不禁忽地一下从草地上站立起来。接着，她听到了报幕员向观众报告：“下一个节目，是我们的音乐大师爱德华·格利戈的最得意作品《献给守林人哈格勒普·彼得逊的nv儿达格妮·彼得逊，当她年满18岁的时候》。”顿时，她感到全身沸腾了，她忆起了那个在10年前散步于她的故乡森林里的青年的承诺，那个青年所承诺的那件最好的礼物，竟是这首肯定会传遍整个挪威的，当然迟早也会传到她的耳际的乐曲。这是一种多么出人意料的应诺方式啊！

◎守时也是一种诚信

就是在最近，一位朋友向许总推荐了一位印刷公司的老板。这位老板知道许总的公司在印刷方面huā了不少钱，想争取到许总的生意。他带来了jīng美的样本、仔细计算好的价钱建议和热情的许诺。许总有礼貌地坐着，尽管他未到会前就决定不把生意jiāo给他。因为这位印刷公司的老板迟了20分钟才来。准时对于取得许总公司的印刷业务是十分关键的。许总公司的产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到下星期出席的座谈会地点，迟一天就跟迟一年一样糟糕。许总的公司要十多位工人在既定的一天才将销售信、订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以，由于那位印刷公司老板第一次会议就不能准时出席，许总就会推断出不能指望他能把工作干好。

守时就是遵守承诺，按时到达要去的地方，没有例外，没有借口，任何时候都做到。如果你对别人的时间不表示尊重，你别指望别人会尊重你的时间。如果你对自己的时间不尊重，你就没有影响力、没有道德的力量。但守时的人会取得职员、助手、货商、顾客……每一个人的好感。

约会准时问题是我们最常遇到的诚信问题之一。每逢节假日，朋友约好了出去是常事。事先我们都会定好时间和地点，可是到了时间后，总会有人迟到甚至不去。“起chuáng晚了”、“路上堵车”、“自行车坏了”……迟到者总是有千万条理由一一搪塞焦急等待着他们的人。更有甚者，参加活动的多数人都已到达，他却迟迟不lù面，一个多小时过去了，该君来电话宣称自己“不想去了”，苦等半天的众人此刻的兴致已经扫去了不少。若是有再多几个人也“不想去了”，jīng心准备的活动也许就此泡汤。参加约会的应该都是jiāo情不错的朋友，对待自己的朋友尚且这样，可见诚信的观念并未深入他们的内心。以如此草率的态度对待朋友间的约定，久而久之，这些人离背信弃义就不远了。其实，若是真的有事情会影响你赴约，早一些告诉同行的人就会避免类似的局面出现，而你也算是坚持了诚信的原则。

时间是最公正的消耗品，它不会因权贵、贫贱、美丑而“短斤少两”。一样的品质，一样的尺度，在它面前人人平等。

时间最珍爱爱惜它的人们。声sè犬马、碌碌无为，时间就会从你的身边悄悄溜走，不断学习，充实自己，你就会觉得时间在有意为你放慢步伐。

守时能使人生活不懒散，进而奋发积极；守时是对他人守信，必能获得人和；守时是守法的基本，自能受人尊敬。有时，守时也关系到国家的安危。战国时期，各诸侯国征战不休，连吃败仗的齐景公派田穰苴将军，与宠臣庄贾领兵回击。受景公宠爱的庄贾因骄横狂妄，未按约定时间到达军营，田穰苴因此将庄贾就地斩首。由此可知，守时是自古以来，攸关成败安危的重要关键。

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