（ 请牢记 ) （ 请牢记 ) 见客人不承认，服务员微笑着对客人说：“如果您有异议，就请您跟我们大堂副理一块上楼去看一看，看那洞是新的还是旧的。 舒煺挍鴀郠”

那对客人说：“好啊，一齐上去看看。”

于是服务员把大堂副理喊到了身边，让他陪着客人上楼去查看地毯上的洞。

来到房间，那个大堂副理左看右看都无法分辨那个洞是新的还是旧的，于是他把前厅部经理谈晨叫到了房间。

谈晨来到房间仔细的查看地毯上的那个洞，她也没法作出判断。于是她环顾了一下四周，她把眼睛移开原本是想思考一下，这时却让她看到了那张双人床雪白的床单上有一摊污秽，谈晨立刻像发现了新大陆似的兴奋起来：“地毯上的洞这一时半会的也没法辨认出来，但是这床单上的污秽可是很明显的是你们弄上去的。床单弄得这么脏你们可是要付洗涤费的。”

那个女房客听谈晨这么说，脸上立刻呈现出尴尬来。这样的污秽有点常识的人都清楚是怎么回事，那女房客很是生气，上前对着谈晨一个巴掌说道：“你这个经理是怎么当的？怎么像疯狗一样乱咬人呐！”

谈晨捂着被打的半边脸，感觉很是委屈。她有些眼泪汪汪地说道：“你怎么可以随便打人呐？我说的哪点错了？这床单是脏了嘛！”

客人没有理睬谈晨的话语，只是气呼呼的扭头走出房间。他们来到总服务台对服务员说：“那个地毯上的洞就算我们倒霉，钱我们付。”

谈晨这时也赶下了楼，她对总台服务员说：“他们还弄脏了床单，那床单的洗涤费他们也是要付的。”

客人对谈晨的话语很是生气，那女房客还想上去扭打谈晨，却被她身旁的男房客拉住了。女房客说：“酒店里的床单本来就是每天要换洗的，难道我们不把它弄脏你们就不洗了？这不是明摆着你们想敲诈嘛！”

谈晨也是不肯饶人，可能是刚刚被挨了那一巴掌的缘故。“床单我们当然是天天换洗的，但是你们弄得这么脏，床单上还有血迹，是很难清洗干净的，万一洗不干净这床单就得报废。我只是让你们付点洗涤费，没让你们赔偿已经算便宜你们了。”

客人被谈晨说得脸一阵红一阵白的，嚷嚷着要找总经理投诉谈晨。此时沈经理走了过来，他拉了一下谈晨的胳膊，用手势制止她，然后对客人说道：“非常抱歉，谈经理说得也没错，但是她的说话方式存在很多问题，请你们原谅。这床单的洗涤费就算了，算我们酒店内部消耗吧。”

两位客人听沈经理这么说，也就无话。等总台收银员把帐结好后就匆匆地拿着他们的行李走出了酒店。