等饶雪讲解完毕，李浩然也做了上台的打算，饶雪的讲解太经典了，弄得李浩然是鸭梨山大啊！

一阵掌声过后，赵强上了台:“李浩然医生，想必大家并不陌生，这次之所以让他来给你们讲解医患沟通是有原因的！”

饶雪上来讲课都还好理解，毕竟人家一直待在医患办，大大小小的医患矛盾没少解决，而李浩然呢，刚好相反才来医患办几天啊，就敢妄自菲薄上台演讲，下面副高级、主治一大把，更不用说主任级、院级领导都在，凭什么是他，就因为长得帅么？

加上李浩然长年累月不待在医院，大家对他影响并不深，也就只知道是个富二代而已，曾经倒是不少年轻医生护士妹妹的白马王子，可是因吕珊珊大家也只能望尘莫及了。

所以了，赵强的介绍就显得十分有必要了:“李医生之前在康复科，最近一个月来到了医患办，程刚院长真的是慧眼识英雄，在这短短的一个月的时间里，李医生帮医院解决了四个大的医疗纠纷，刚刚转入康复科的植物人母亲，也是李医生唤醒的，神内、产科的同事应该对他印象深刻吧？说到这些李医生真的不容易啊，未婚妻子刚刚过世不久，就又回到了医院，而且这么卖力，我想再坐的都应该向他学习，好了现在我们有请李医生为我们精彩授课！”

下面又是一阵激烈的掌声，特别是那些年轻的医生和护士，两眼发亮，这么个帅哥，可得要抓紧了啊！

之前监护室发生的怪事情，医院都有议论，但是由于警方和院方极力的封锁消息，所以了即使是在医院的，大多数人也并不知道发生了什么事情，所以了听到李浩然单身的事情，大多数妹子都显得异常的激动。

李浩然鞠躬示意，“赵院长高抬我了，各位领导，各位同事大家好，今儿个由我来给你你们讲解医患沟通，也不能说是讲解，我们相互学习学习吧！请问大家，在医患过程之中我们医生最看重的是什么？”

有回答疗效的，有回答服务的，有回答费用的等等纵说纷云，但是李浩然并不满意。

“对，大家说得没错，病人来医院看中的就是这些，但我觉得一个医生最自豪的事情就是得到病人的信任，只要得到了病人的信任，无论你是要做检查还是做治疗都会变得顺畅，上起班来也会得心应手，不会浪费口舌做无用功。相反了，无论你怎么给病人解释，病人还以为医院给你下派了什么指标呢。”

见下面没有异议，李浩然接着讲到:“病人如何才能信任我们医生，需要的就是我们医生用一颗真诚的心去为他们服务，去关注我们的病人，现在我们请神内科的医生来谈一谈这次神内科的医患纠纷。”

既然点了名，神内科的医生也只能把这件事情一五一十的讲解了一遍，这个时候李浩然长叹一口气:“我们先不谈纠纷如何快速处理的，先看看我们医生是不是真的没有责任！”

李浩然略显激动:“我觉得要是真的打官司，医院必输无疑！为什么，病人最后的死因是什么，肯定不是脑出血，脑梗塞，后面的ct结果肯定能够确认，因为没有尸检，我也只是猜测估计是急性心肌梗死，那为什么我们的医生要先进行ct检查，而不是心电图？”

李浩然喝了口水停顿了一番，继续讲到:“这次的医疗纠纷不是意外，可以说是个必然，为什么这样说，我们神内的医生，已经习惯性的先做ct排除是不是脑血管意外，而心电图则留到了后面去完善，所以了这样的事故是必然的，你知道来的病人就一定是脑袋的问题。病人主诉头痛头昏就往神内送了？他不是也说了心里不舒服吗？想当然的以为头痛头昏也会恶心呕吐心里不舒服就排除了心脏病，这是致命的失误，当然了我不是说神内科哪里哪里做得不好，我只是想大家知道我们的工作中有漏洞，需要我们及时发现并纠正，毕竟脑血管疾病一会儿是死不了人的，那个心肌梗死就不一样了！”

听完李浩然的话，下面骚动一片，确实啊，人最怕的就是习惯，习惯了的东西就太难改变了。

“各个科室都有他的优缺点，我们不可能全部改变，但是至少可以做得越来越好，要是神经内科的脑血管意外绿色通道能够早日建立起来，也不会出现这次的差错了，当然急诊科也有疏漏……”

李浩然刚刚提到急诊科，赵强就打断了李浩然的话:“浩然，神内科又有医患纠纷，要不先去看看？”

赵强之前是急诊科主任，乃至现在升任业务副院长了，也在管理急诊科，李浩然谈到急诊科，这不是打自己的脸么？下面再次骚动一片，有讨论这个的，但大多数都在讨论神经内科又出什么事了，最近风水不顺啊，大家用自己的关系开始打听到底是什么事情，开始议论纷纷。

“赵院长，是什么事情，你直接在这里说嘛，我们正好可以现炒现卖！”

李浩然都这么说了，赵强也就讲清了缘由，原来刚刚急诊科120接回来一个突发右侧肢体动不了的病人，据家属介绍病人的后枕部刚被摔伤，来院过后才发现医院的ct机坏了，做不了检查，这下可是急坏了病人家属，查不出到底是出血还是梗塞，用药的方向不能确定，那把病人拖着还是做什么，机器要好久才能修好啊，而且既然ct机坏了，干嘛不跟病人说，之前可以转中医院的，非要到了科室才说机器坏了做不了检查，病人家属越想越着急，把整个神内科都堵了！

李浩然愣了愣，这什么跟什么啊，医院的机器也太不靠谱了吧，说坏就坏。

“我也不知道事情的经过，但是我们可以简单分析一下，病人能有现在的这种看法不足为怪，情有可原的，当然了可能我们神经内科的医生同样气愤，又不是我们接你们过来的，要闹去急诊科闹去啊！”

本書源自看書惘