他看着钟市长，像一只好斗的公鸡。钟市长依然平静地说：“这事不怪刘全，其实，我们一早就猜到你们会有所行动，昨天，我已经下来了解到了你们的情况。”副班长不服气地问：“你是什么人？”镇委书记说：“他是我们市县的钟市长！”副班长阴阳怪气地笑起来，说：“这么大的官也找到我门上来了，我真是家门有幸啊！”他说，你早干什么了？这几年，怎么就像个缩头乌龟，不管我们怎么吵，怎么闹，不管我们去哪上访，怎么就躲着不敢见我们？他说，你不要以为我不知道，这一次，你害怕了，害怕我们拦路上访，害怕地级市的大首长知道了我们的事，知道你们是怎么怠慢我们的，所以，你一个大市长不得不低声下气地上门来求和了。他说，我们也不是蛮不讲理，我们也不是那些贪得无厌的老百姓，怎么说我们也受过党的教育，热爱祖国，热爱社会主义，只要你答应我们的要求，我们保证撤兵，不再胡搅蛮缠！钟市长背着手，在副班长面前踱了几步，站定了，看着副班长说：“你太乐观了，你估计错了，我不是来求和的，我是来劝你们不要干傻事，不要干违法的事。”他问，你不觉得，你们拦路上访违法吗？他说，首先，你要弄清楚，你们拦路上访是无理的。你有没有考虑到，你们要求提高津贴补助已经不是一天两天的事了。为什么一直都没解决？地级市不知道这事吗？省里会不知道这事吗？其实，你也知道，不仅仅是你们在上访，其他地方也发生过类似的上访事件。他说，你们希望津贴补助能与珠??发达地区看齐。这个我能理解，大家都为国家负过伤，流过血，为什么待遇不一样呢？其实，待遇是一样的，不同的只是，人家是发达地区，人家可以拿出更多的钱给予那些复员军人更高的补助。这种补助，只能算是地方性的补贴。我们不是发达地区，我们只能按国家规定办事，没有额外的地方补贴。这是完全符合政策的。也可以说，就是因为这个，你们多次上访，都没能解决问题的原因。他说，从这一点断定，你们的行动是不合情理的，甚至可以说，是蓄意闹事。而你们拦路的行动，又搅乱了正常的公务活动，严重的说，是破坏了政府机关的正常运作，你想一想，这是不是违法行为？是不是犯法的？钟市长可是辩论高手，一上来就抓住了要害。这番话，他把理说清了，把后果说严重了，就是要告诉他的对手，如果他敢拦路，他钟市长就敢抓人！对副班长这样的人，你不能软，只能硬只能狠，只能让他知道，一意孤行，将会导致什么样的后果！说完这番话，钟市长就想离开了。他没必要再跟他纠缠，这种事，越纠缠越不清。再说了，副班长性格虽然暴躁，却与普通的老百姓不一样，多少还是讲理的，只要把道理说清楚，让他去思考，比唠叨个没完效果更好！副班长却在后面喊：“站住，你给我站住！”钟市长不理他，继续往外走。副班长说：“你们政府说话怎么一人一个样？怎么有人说给，有人又说不给？我们到底听谁的？”钟市长不得不停下来，回过头问：“谁答应你了？答应你什么了？”副班长指着镇委书记说：“他答应过我们，说是年底兑现，现在怎么又变卦了？你们政府要讲诚信，否则，谁听你们的！”钟市长转过脸去看着镇委书记。镇委书记似乎没想到副班长会把矛头转到自己身上，好一会才反应过来，他问：“我什么时候答应你了？”副班长说：“上一次，我们去市民政局上访，你去民政局领人，回来的路上答应过我们。”镇委书记大声争辩道：“我绝对不可能！我就是答应你们，也要请示市里，绝对不会自己私下承诺！”副班长说：“当时，我们好几个人都听见了，如果，你不是出尔反尔，我们也不能想到要拦路上访。”镇委书记急得满脸通红，说：“你听错了，你们肯定是听错了。当时，我只是说，要请示市里，会尽量为你们争取，最晚也在年底前，给你们一个准确的答复。”副班长说：“你是不敢承认，你不敢在市长面前承认！”钟市长似乎明白是怎么回事了，两种可能，一种像镇委书记刚才说的那样，然而，他那番话的确很容易让人产生误会。他是不是故意那么说呢？是不是就想让人家产生误会呢？不能不说没有这种动机。我们的基层干部，在处理群众上访问题时，为了息事宁人，喜欢说一些模棱两可的话，让群众产生一种误会。但是，他们却不知道，这种误会给了群众一线希望，这次的上访虽然平息，群众还会有下一次上访，而下一次就直接要你兑现了，谁要你答应他们啊？给了他们希望啊？那时候，你只能往后拖，越往后拖，群众就越主动，政府就越被动，场面就越失控。还有另一种可能，就是像副班长说的那样，拍??口答应下来。管你群众以后会怎么闹，这次不闹就行，下一次闹，来处理问题的可能是别人了，别人怎么处理，那是别人的事了！钟市长不知道镇委书记当时是拍了??口，还是模棱两可，目前，不必纠缠这个事。他要抓本质，解决副班长的问题。他说：“现在，我也弄不清楚你们谁是谁非，其实，不管哪一种情况，是你误会了，还是镇委书记过这话，都不重要，都是细枝末节的东西，现在重要的是，我说了算，即使镇委书记答应过你，也是错误的！”这一次，不管发生什么事，钟市长都要离开了，他不离开，或许就被那副班长缠上了，他有大把时间跟你吵跟你闹，你没必要陪着他吵闹！上了车，钟市长不客气地责问镇委书记：“当时，你怎么能说那种话？”镇委书记很委屈地说：“完全是误会，我根本没有答应他们！”钟市长说：“即便你的话造成了他们误会，也是你的错！你为什么不能旗帜鲜明地回拒他们？本来是一件很简单的事，因为造成了他们的误会，就变得复杂了，事情就越闹越大了。如果，一开始，我们讲清道理，不给予他们任何希望，我们会落得今天这么被动吗？”他请示李向东，要对这个镇委书记进行严肃处理，要举一反三，告诫大家，在处理群众上访事件中，必须旗帜鲜明，切忌模棱两可，切忌造成群众误会，特别是一把手！李向东完全同意钟市长的意见，在接下来召开的市委N届二次会议上，谈到维稳工作时，他特别提到复员军人拦路上访事件，点名批评了那位镇委书记，并记大过处分。当然，这已是后事了。钟市长在电话里还向李向东汇报了他的下一步计划，下午，他准备召集那几十个复员军人，召开座谈会，让刘全在会上谈谈自己这些年来，如何成为大耕户的事迹，让那些复员军人好好向刘全学习，告诉他们，政府不是不关心他们，只要他们乐意像刘全一样成为大耕户、饲养户，政府一定给予大力支持。同时，也希望他们体谅政府，我们毕竟不是珠??发达地区，希望他们不要用发达地区的标准要求我们。李向东说：“我相信，你一定能说服他们！”他是领略过钟市长的雄辩能力的。（这阵工作确实有点忙了，请各位读者大大原谅！）