七星听到陈高的威胁，不由得握紧了手中的介绍信。他想了想，还是没看陈高一眼，强忍着内心的翻腾，双手将介绍信递给秦中天，恭敬地对他说：“秦总，这儿是您的办公室，我能不能来实习，您说了算！若是您今天不方便，我改天再来好了。要是您不好安排，我就换个地方实习好了。”

秦中天听了七星的话，其实心里很受用。再说了，能被安排到营业部来实习的，天知道是什么背景，比陈高估计是比不上，但未必比他秦中天差，所以，能不得罪尽量不得罪。

不过陈高的面子也不能不给。秦中天想了想，看了一眼介绍信，然后看了一眼陈高，说：“高少，要不这样。你们都在大堂实习，七星就归你管。你经验丰富，有什么事情，你多指导他一下。至于跟米兰学习的事，在大堂也能学嘛，不过是隔块玻璃的事。你看行不？”话里话外就完全把七星的意见忽略了。

七星听了，也没反对。这种场合是靠背景说话的，自己有没有背景自己心里有数。楚校长安排他来实习，这份人情已经够重了，也不知道是通过哪个领导的渠道进来的，自己可不能节外生枝、给他添麻烦。归陈高管就归陈高管吧，反正自己老老实实做事，不让他有找茬的机会就行了。

陈高一听七星归他管，满脸得色地答应了：“行。秦哥，我这可是给你面子。不过那营业间里面，你得给我配把钥匙。有些业务，还得贴身学才能得到真传呐。”

秦中天心里一万头羊驼奔腾而过，却只能陪着笑脸说：“高少，你开玩笑了不是？你也是城乡银行的子弟，论制度比我还熟呢。那营业间的门，哪能随便配钥匙啊？得上面审批。再说了，现在都用密码和指纹认证了，不是正式员工上边根本不让录指纹啊。而且，上边监控时刻看着呢，发现没穿行服的，一个电话就下来了，这扣钱还事小，关键是要老挨领导批评，秦哥我也吃不消哇。”

陈高听了，“哼”了一声，有些不满地说：“少打马虎眼。有我爹在，谁敢批评你？不过，看在你的面子上，我就先在外边学几天。你可得给运营主管吱一声，我抽个空偶尔进去一下总行吧？大不了我买套行服，不就几千块钱嘛，算啥事啊？”

“那是。谢高少理解。其实吧，有时候追女孩子得留点距离，你黏得太紧了，她肯定不在乎你。你要若即若离嘛，她反而就念叨你。所以，在大堂也不是坏事。她要是在里面遇到难事时你在外面能帮帮她，她说不定还感激你呢。这感激的次数多了，不就是感情吗？这感情都有了，那爱情还远吗？你说是不是？”秦中天这番话说的，把节操都卖光了，连他自己都有些听不下去。唉，谁叫自己没别的本事，光凭这吹牛拍马送礼的功夫讨饭吃，这饭碗都攥在别人手里。但凡靠自己能力打拼上位的，谁会让一纨绔支使成这狗样？

七星在一旁听得也是三观尽毁。这死胖子倒底什么背景，居然堂堂一营业部主管，在他面前也要低声下气的。莫非他爹是市分行行长？就算是，也不应该怕成这样儿啊。

陈高倒是听得心花怒放，对着七星的方向又喷了口烟，惬意地说：“秦哥高见。那就这样说定了。”说完看着七星，用高高在上的口气说：“小子，敢转弯抹角地说我说了不算？你知道我是谁吗？只要我陈高一句话，整个南湖省城乡银行就没人敢收你！你给我记住，离米兰远点，她和你这种土包子不是一个世界的人。懂吗？你要是识相，我陈高的肚量在这儿摆着，绝对不会为难你。不然的话，走着瞧！”

秦中天见陈高这话说得太露骨，赶紧打圆场：“瞧高少这玩笑开的。七星这不是才来吗，跟米兰根本没关系啊。米兰那丫头我知道，古灵精怪的，就爱开玩笑。你们两个啊，能到这儿来实习就是缘份。这叫什么来着？不打不相识！说不准啊，今后还是一对好基友呢。七星，你说是吧，啊？”

和这死胖子好基友？七星强忍住内心的翻腾，差点没吐出来。

陈高听了秦中天的话，不爽地“哼”了一声，起声喊道：“走了走了，少啰嗦。别耽误我陪米兰的时间。”

秦中天赶紧起身，领着陈高和七星来到大厅。

营业部大厅有两层楼高，其余区域分上下两层。光是外面能见部分就有六百平米以上，还不包括里面的贵宾室和二楼的理财室、经理室。七星看得暗暗震惊，对能在这里工作的银行员工心生羡慕。

秦中天把运营主管汤姐从营业间里叫出来，又把大堂经理吴姐叫过来，向她们交待了几句。两人听说一个实习生管另一个实习生，顿时觉得有些奇葩。

汤姐不是个多事的人，见两人不要进营业间，与她关系不大，也没说什么就走了。

吴姐是位三、四十岁的女性，见来了两个实习生，倒是十分热心。她微笑着对陈高和七星说：“两位同学你们好！欢迎你们到这里实习。我先给你们介绍一下大堂人员的岗位和分工。市分行营业部大堂的岗位分为大堂经理、大堂副理和大堂引导员三种。大堂经理负责大堂的管理工作、柜台内外的协调工作以及大堂副理解决不了的重大事件、突发事件，另外要辩识和分流客户、营销产品；大堂副理负责对客户进行业务指导，解决客户疑难和突发事件，也要辩识和分流客户、营销产品；引导员负责迎宾和分流客户。你们今天刚来，就先熟悉一下引导员的工作，再由易入难学习其它岗位的工作。”

见陈高和七星都没意见，吴姐接着说道：“先说说引导员迎宾的基本礼仪吧。首先，你们的着装应该庄重、得体，体现对客户的尊重和良好的职业形象，一般以西装为主，这种天气可以穿短袖衬衣。因为响应中央节能的号召，现在都不要求打领带，不过如果你们愿意，打个领带或领结也没关系，更显得精神。如果你们在大堂实习的时间长的话，建议尽快去买一套职业装。”

七星点点头。陈高听了两句就没了兴趣，一双眼睛直往柜台里瞅。可惜米兰在贵宾柜上班，外面大厅里根本看不到。

吴姐见陈高态度不好，有些不喜欢，但也没多说。她继续说道：“我先教你们基本的站姿和手势吧。迎客时，应上身直立，双手交叉叠放胸前。有客人进门时，应面带微笑，上身微倾，用普通话说‘欢迎光临！请问您需要办理什么业务？’然后根据客户的需求指引他们到相关区域办理业务。指引时应该五指并拢、手掌竖立指向去处，不能用食指指方向，那样不礼貌。你们先跟我学做一遍。”

七星认真地学了一遍。陈高满脸的不耐烦，盯着门口引导员女孩的饱满的胸脯直看。

吴姐见了，心里有气，不动声色地说：“与客户谈话时，应直视对方的眼睛以视尊重，不要上下打量对方，尤其是对女性。如果对话时间过长，应配合对话内容将目光转移到双方谈话对象、或者资料等相关物品上。不能一边做自己的事，一边与客户对话，一直不看客户，也不能一直盯着对方看，以免给对方带来压力。当然，目光也不能游离不定，要适时地回到对方脸上，看着双眼之间、鼻梁之上。这样既不会给别人以压力，又能观察对方的表情，表示你很尊重他。”

七星看着吴姐的眼睛，认真地点点头。陈高却一句也没听进去，双眼到处扫描，一会儿盯着引导员的胸，一会儿朝女客户身上瞟来瞟去。

吴姐见她对陈高的指桑骂槐就像一拳打在棉花上，实在是吞不下这口气，面色不悦地问陈高：“陈高同学，你不想学是吗？”

陈高听吴姐发问，顺口就答了句：“怎么会呢？当然想学啊。”

吴姐脸色稍霁。

可惜陈高接下来的话能把吴姐气个半死：“不过我要学也是学习领导艺术，不是什么迎宾礼仪。我爸从小教导我要志存高远、心系天下。你看我这身材就知道，将来是铁定要当领导的人，可不会当什么迎宾先生。你刚才也听秦总说了，我是来负责管理七星的。这些小事你教他就好了，我会监督他做好的。”

吴姐心中大怒，明褒暗贬地对陈高说：“陈高，你志向太高，我没那个本事，教不了你。你自己管自己吧。”

陈高丝毫不觉得自己被贬低了，反而得意地对七星说：“小子，好好学，别给我丢脸！”然后一脸得意地到处晃荡去了。

吴姐气得脸色铁青。七星见了，安慰道：“吴姐，您别跟这坑爹货一般见识。”他把黎黎颁发给陈高的“荣誉称号”借用了一次，接着说：“您其实教得挺好的，业务熟练、示范到位、表达能力也挺强，我一学就会了。”

吴姐听了，心情这才好转。她笑着对七星说：“对，不跟这坑爹货一般见识。七星，你是个可造之材，迟早会有出息的。走，我带你去熟悉一下各功能区。”