第二天，杨小姿赶到营业间的时候，晨会已经开始了，晨会结束后，还没等她做好开门的准备工作，外面就人声鼎沸起来，嚷嚷着要简奢快点开门。门一开，二三十个客户就一齐涌了进来。杨小姿抬头一看，不由皱起了眉头。原来是水泥厂职工取工资的来了。

青子山水泥厂在城乡银行和创业银行各有部分代发工资业务，一到发工资这天，就有几百人过来领钱。

“这些人也真是的，都喜欢挤在发工资的当天过来，晚两天取又不会死人！”杨小姿打着呵欠，不高兴地埋怨道。

严颖雪听了，小声地提醒杨小姿说：“小姿，别乱说话，你的对讲机开着呢。”

杨小姿听了，满不在乎地说：“听到又怎么样，不爱听可以不来啊！一些没价值的客户，钱一到账就取光了，少来一个清静一分，全走光了更好！”说完把窗帘一拉，说了声：“我肚子不舒服，上厕所去了。”

杨小姿走后，对外营业的个人业务柜就只剩下了翁红。取工资的客户越来越多，简奢引导他们排在翁红柜台外，翁红一个人处理不过来，自助银行区也挤满了人，很快队伍就延伸到了营业厅门外。

“今天怎么只有一个窗口？还有一个人呢？”有个男客户对简奢不满地说。

队伍里很多人都跟着起哄：“是啊，不知道今天是发工资的日子吗？你们不增加柜台怎么还减柜台呢？是不是看我们水泥厂的职工不起啊？”场面闹哄哄的，气氛有些紧张。

简奢看了看杨小姿的柜台，尴尬地说：“可能有事去了吧。”

“有事去了？什么事能去半个小时？没看到我们排了这么长的队伍吗？”

“是啊，我看杨小姿那个丫头态度就有问题，每次看到我们就像看到叫花子一样，板着个脸，一副死了爹娘的样子。再这样我就要到朱主任那里去投诉她了！”

“对，去投诉她！”

“要不就到王厂长那里去请愿，以后工资不到城乡银行发了，都改到创业银行去算了！”

“对，请愿去！”

很多水泥厂的职工都气冲冲地朝简奢发脾气，甚至有的人转身就离开了，也不知道是去找朱红军还是找水泥厂王厂长去了，场面眼看就要失控。

严颖雪听了也着急，她皱着眉头在厕所外叫了杨小姿一声，杨小姿有气无力地回答：“肚子还痛着呢雪姐！要不我今天请假吧。”

严颖雪气不打一处来，在外面狠狠地批评了她几句，却又拿她没什么办法，心里窝了一肚子火。不多时，朱红军闻讯赶了过来，听了严颖雪的汇报后，对着厕所门说道：“杨小姿，从这个月开始，柜员百分之五十的绩效和业务量挂钩，你要是嫌钱多了，就睡在厕所里别出来！”

杨小姿一口咬定是拉肚子了，躲在厕所里还是不肯出来。朱红军没办法，只好到外面去维持秩序。

七星看到这种情况，主动对严颖雪说：“雪姐，我这边业务就快办完了，要不叫他们排到我这边来吧。”

严颖雪说：“那不太好吧？贵宾客户和对公客户会有意见的，他们要是有意见，随便走一个，损失就大了。”

七星说：“不要紧，只要事先和水泥厂的职工们说清楚，让贵宾客户和对公客户优先，有空闲的时候就办他们的，他们应该能够理解。”

严颖雪迟疑着说：“这样操作行不通啊，以前也这样安排过，后来又被迫取消了。因为只要有一个不满的人挑头，贵宾客户和普通客户的矛盾就会暴发，局面很难控制的。”

七星自信地说：“没关系，让我试试。”说完他走凑到对讲机麦克风前大声地说：“各位叔叔阿姨、哥哥姐姐，你们好！我是七星。和你们商量个事情行吗？”

队伍中有很多人认识七星的，都笑着回应：“行啊，你说吧。”其它不认识的见了，也不再起哄，听着七星的下文。

“是这样的，为了不让你们久等，我这边对公柜也想为你们办理取工资的业务，但是对公业务和有些事情可能要优先一点，你们同意吗？”七星没有提“贵宾客户”几个字，怕刺激到内心敏感的普通客户。

“同意！这么好的事，还有什么不同意的？”

“对啊，七星这小伙子不错，我们不难为他。”

水泥厂职工纷纷开口表示赞同，很快就在简奢的引导下分流了一半到七星这边，一边排队一边传说着七星的事迹，很快不认识七星的人也都认识了。

取工资其实是一个很简单的业务，七星接过第一位客户的卡，刷卡的同时就问了客户取款的金额，然后等客户输入密码和打印凭证的时候他又从现金箱中拿出各种票面的现金分类摆放在抽屉中，客户签名时他就开始向下一位客户打招呼、拿卡、问金额，然后在第二位客户输入密码时将第一位客户的钱和卡递出去。整个流程优化下来，用时不到两分钟，而翁红差不多要四五分钟。排翁红这边队尾有几个脑子转得快的，马上就排到了七星那边。

严颖雪在旁边看了两笔，忍不住提醒他：“七星，你可别光图快啊，这样操作是违规的，而且很容易出现数错钱和递错卡的情况，万一错了那可是讲都讲不清的，反而耽误更多时间。”

七星一边办理业务，一边自信地笑着说：“谢谢雪姐提醒，我知道的，放心吧，错不了。要是您不放心，就先在一边看着，如果有一笔错了，我马上就改。”

严颖雪听了也没多说，提心吊胆地观察了足足有四十分钟、二十五笔业务，确实没看到七星出错，而且速度越来越快，流程越来越优化，差不多同时可以接待三位客户了。她难以置信地摇了摇头，感叹着说：“你这记性就是好啊，这样做都能不出错！雪姐年纪大了，不服不行了！”事急从权，也不再提违规的话题。

七星笑着说：“雪姐年轻貌美，哪里年纪大了？要是你不说，别人还以为你刚参加工作呢？”

严颖雪听了七星的赞美，甜甜一笑，心里既高兴又有一丝莫名的羞意。