“童总,我们来向您汇报一下我们这十天在分公司拜访量管理的推动以及在过程中对分公司个险系统的评估报告和建议。”
童明良听了夏信说的话,心里咯噔一下,评估报告?来的时候没说这事啊,怪不得于炳信说,项目组的人在访谈各级人员,而且看不是临时的,几个人都是拿了访谈提纲的。
“好啊,夏经理请讲,不足之处要多多指出来啊。”
“童总,为了推动拜访量管理,我们对各级人员都进行了访谈,最终提出了几点建议供您和肖总参考。”
这个反馈环节是这次回总部后,陈丽安总要求加上的,考虑到每个机构都会进行访谈,如果不在当地反馈,容易让机构感觉夏信他们是在背后整黑材料,不如大大方方地把评估结果告知分公司,同时听取分公司的反馈意见,最后形成一个完整的评估报告。
接下来,夏信把通过访谈和自己对队伍的实际运作中看到的问题,包括增员,销售,运营支持,培训等方面,一一做了说明。
一开始,童明良还微笑着听,越听越紧张,头上汗都冒出来。
“夏经理,这个报告除了给我们看,还会给领导们看吗?”童明良问了一句,心里还有一些侥幸心理。
“这个评估报告最后会上报中心和陈总。”夏信轻描淡写地说了一句,“下面我们针对存在的问题,我们提几点建议供您参考。”
夏信轻轻的一句话,却不亚于一个响雷在童明良耳边响起。什么拜访量管理,这回明白了,他们是来专门做机构个险评估的,这报告要是上面有些不好的话,报到领导们那里,那后果就不堪设想了。
此时童明良眼里的夏信,仿佛已经举起了那块“如朕亲临”的金牌,身份正在急剧转变。
“童总.....童总.......”夏信的喊声把童明良喊了回来。
“哦哦,不好意思,有点走神了,您接着说。”童明良不自觉地使用了敬语“您”,自己都没有注意到。
夏信笑着看了童明良一眼,接着把针对问题,提的几条改善建议进行了说明。
“童总,看您这还有什么觉得不对的地方,你提出来,我们再修改。”夏信讲完后,说道。
对着手里的评估报告,看了良久,童明良抬头对着夏信说:“夏老师,能不能这样,我再和肖总汇报一下,顺便也让个人业务部等相关部分学习一下,您看是不是可以?”
“当然可以,不过童总,我们可能后天就要返回总部了。”
“没问题,没问题,我马上找肖总汇报。”
送夏信出门后,童明良三步并作两步就走到了肖庆峰的办公室。
“肖总,刚才夏信他们和我谈了一下对分公司的评估报告。”
“评估报告?”肖庆峰身体一下坐直了,“不是应该是拜访量管理的推动情况报告吗?”
“是评估报告,而且刚才我问了,这报告是要报研究中心和陈总的。”
“还要报陈总?”这下肖庆峰坐不住了,伸手拿过了报告,一页一页地翻看。
“这些问题都存在吗?老童。”
“都存在,这个夏信还是挺厉害的,这几天就把我们的底摸得很清楚了。”
“这个缺乏年度与目标相匹配的增员和业务节奏是什么意思,缺乏选择环节,新人训练缺失又是什么意思,还有拜访量管理落实不到位,问题大吗?”肖庆峰看着报告上的问题,问童明良。
“怎么说呢,这个大了说就是没有目标,打哪指哪,没有选择和培训就是只注重增员,缺乏相应的训练。我和他确认过的,就是这个意思。”
“那这个拜访量管理呢?我记得开全国会时,陈总专门谈过这个事情的。”
听肖庆峰这么一说,童明良有些尴尬地说:“这个推的是不好,我是觉得这个来的太慢了,不如多搞点人,来的快。所以就是开了几个会,但落实效果是差了点。”
肖庆峰点了点头,差了点是好听的,应该就是没有推动了。
“我觉得他们这个项目组的主要工作恐怕不是推动拜访量管理,而是对每个分公司进行评估,拜访量管理只是一个幌子。”
“嘶。”肖庆峰吸了一口凉气,“我们还真没猜错啊,果然是有特殊使命的。”
“肖总,我们怎么办好?”童明良问道。
“这份报告我觉得你们赶紧研究一下,看看是不是有些可以不说,我再和夏信沟通一下。”
肖庆峰答应一声,赶忙找于炳信等人讨论去了。
夏信听到肖庆峰要找自己,也不是很意外,知道童明良去他那汇报,肖庆峰一定会找自己的。夏信已经能够体会到陈丽安这次让自己对这些分公司评估的用意,并不是一开始自己认为的整黑材料,而是希望这次评估可以给机构更好的提示和建议,帮助机构改进。
想想也对,作为寿险一把手,整下属黑材料好像没有什么必要吧。
肖庆峰见到夏信后,对项目组对分公司的提示和建议给予了感谢,同时很客气地对夏信表示分公司还有些工作可能没有达到总部要求,但大家一直在努力,是不是可以在报告里也体现出来。
夏信说,没有问题的,肖总,大家的工作是很努力的,我们只是提一些我们的建议,回去也会如实向领导汇报,这一点请肖总放心,我们不会胡说的。
看夏信这么表态,肖庆峰也不好再说什么,心里也是庆幸当时没有慢待这个披着拜访量管理项目外衣的评估小组。
在和童明良以及于炳信等部门经理开了一天的沟通会,对问题和未来的改善措施达成一致后,夏信等人也结束了在山东分公司的评估工作。
在飞机上,魏丽敏对夏信说:“估计我们项目组的真正使命,接下来的分公司都会知道了。”
“嗯,陈总让我们把评估报告告诉分公司,那就是想让他们知道我们的工作内容了。”
“这样也好,不用遮遮掩掩的了。不过接下来的分公司最少都会是副总来接我们了。”许霜捂嘴笑着说。
“其实这也不是什么重要的事情,关键如果通过我们可以让更多的机构推动经营平台的建设,摆脱那种只知道增员,不知道训练和留存的状况,那我们就是功德无量了。”
夏信接着说了一句:“我觉得这个评估过程收获最大的其实是我们自己。”