司机不解地看我一眼，笑道：“你这领导也忒认真了，啥时都不忘工作啊？说实话我们家平时买东西更多的还是我老婆，我也只是跟着去了几回，嗯，不错，你们那儿真不错，货多，价格也还行，服务搞得也挺花哨，又是欢迎光临又是谢谢惠顾的，不过，”司机说着又看我一下，不知是不是该接着说。

我忙道：“没关系，您请说，要有什么不好的地方，我们自己发现不了，你们顾客再不提及，那岂不是会一直不好下去？”

司机哑然一笑，乐道：“那我就不客气了，要是不对您权当我瞎说好了。我是这样看你们的服务的，你看你们每天在大门那儿搞两排小姑娘又是鞠躬又是欢迎的，在楼上门口也有小姑娘在那站着，喊着欢迎又帮发车子篮子的，交钱时收钱的小姑娘也是又鞠躬又谢谢的，是挺有礼貌的。不过能有啥用？真要是需要帮助的顾客，老头老太太的，一样也帮不上啥忙，所以吧，我就感觉你们的服务离咱们顾客太远了，好象，咋说呢？嗯，就好象是那种可望不可及的东西。这是我的一点小见解，您权当听了一笑好了。”

我严肃地看着出租司机，直看到他露出害怕的表情，我才诚挚地点了点头道：“谢谢您谢谢您，您的意见对我们是很有帮助的，我明白您所说的，的确我们的服务有时是过于脱离顾客，没有切实地帮助到顾客，我们会及时改进的，希望您以后继续给我们多提宝贵意见。这样，明天这时候你还到我们超市那儿，我们有点小礼物送您，仅表示点谢意。”

站到家门口才想起件事，忙给孙矜发了个短信，明天下班后买二百块钱的购物卷送给那位司机师傅。

打开房门，一边暗想刚才司机提及的两件事，员工耻于提及卖场和服务脱离顾客，想着该怎么着手进行解决，一边四处查看刘媛的行踪。

查询一遍家里竟然没人，本想打个电话问她何时回来的，但又感觉自己这样很象个哀怨的小男人，便一笑而罢，自躺倒在沙发中闭目养神。

建立卖场低价形象的事，我心中已有些端倪，今天趁着会议时百货家电处理的情况正好开始进行，如果在中秋节各家卖场都在抓毛利的时候我们突然抛出如此低价的商品，自然会在顾客心中引起轰动，只是不知会不会有物价部门来检查，又或者和上次那样，被胡义再捣上一乱。

看来此事要进行就必须充份得到采购的配合，明天上班就要和采购通个电话了，一定要让他们做好下调成本的事，哪怕我们门店自己掏钱补差，也不能再让物价局抓到把柄。也不知金天中秋节的公关做得如何，几万块钱的公关费也不是笔小数目，如此无法查证地就让他送出去，太没谱了，虽然不想往坏的方向去想，但如今人心不古，岂知金天会不会存有私心？看来很有必要建立相应的监控机制，只是凭我们一家店或我一个人的力量又谈何容易，此事只有等以后在总部开会时再向上面反映了。