( 请牢记 ) ( 请牢记 ) 江枫那么白天黑夜的干着,不仅辛苦了自己,更辛苦了家人。 首发--无弹出广告舒煺挍鴀郠俞晓丹不仅要忙碌家务,带孩子,还要上班,那么,工作中难免会被客人左右着情绪。
一个客人在票务中心订了火车的卧铺票,拿到票后嫌俞晓丹收的手续费太贵,于是向俞晓丹提出异议。俞晓丹解释说如果不收手续费,那么,他们这个票务中心就不能生存,所以这个收费是合理的;至于这个价格嘛,她也说不上来,反正也不是她定的。
客人被俞晓丹的解释弄得很是火冒,大骂他们票务中心是个乱收费的点,并且气呼呼的走到总服务台,对总台服务员说:“你们酒店管理方应该把他们旅行社赶出酒店,他们这样太有损酒店形象了。”
此时酒店总经理沈经理刚好路过,那客人认识沈经理,于是一把拉住了他说道:“沈经理,你给我评个理。我在她们票务中心订了一张卧铺火车票,他们居然收了我五十元的手续费,你说她们是不是乱宰人啊!”
沈经理是个三十五岁的小个子男人,长得尖嘴猴腮的。他看了看俞晓丹,他和江枫一直暗地里在较劲。因为江枫根本就不把他这个总经理放在眼里,酒店的各个部门经理都没把他沈经理这个酒店老总放在眼睛里。他发布的每一项总经理命令没有人积极地配合着他行动,所以他这个总经理在酒店形同虚设。大家都按着自己的思维方式处理着每一件事,而沈经理也只能孤身一人完成着自己想完成的项目。
沈经理对于票务中心也早就有看法了,他自我感觉这个票务中心就是江枫的一个窝点,而俞晓丹坐在票务中心,就是江枫的一个耳目。所以他有要想把俞晓丹赶出酒店的打算。但是华老板好像对于江枫比对他更重视,所以他的提议很难得到华老板的认可,他感到了自己在酒店的尴尬地位。
那个客人在沈经理面前那么一告状,沈经理觉得应该把此事再度扩张,最好闹到华老板那里,让华老板把她们旅行社赶出去。于是沈经理对那客人说:“她们旅行社的一切业务跟酒店毫无关系,你找我评理根本没用。你要么去找她们旅行社的经理,要么就跟我们老板讲这事,我没有这个权力管他们。”那个客人听后很是得意地说:“好啊,我这就找你们华老板说去,看你们老板不把他们旅行社赶出酒店!”
此时江枫正好走过来,他显然是听到了沈经理的这番话,心里便觉得沈经理是有意针对他,于是他走到那个客人面前说道:“这事哪要麻烦华老板呀,我来跟他们聂经理通个电话,让他向你解释一下。”沈经理看到江枫来了,转身想离开,江枫叫住了他:“沈经理请留步,你是酒店的总经理,虽然他们票务中心不归酒店管理,但是他们与客人间有矛盾,酒店方是否有站出来调解的权力?”