（ 请牢记 ) （ 请牢记 ) 沈经理被江枫说得有些尴尬，于是说：“对外的事务本来就是营销部的事，你出来调解就可以。 舒煺挍鴀郠”

江枫听了有些生气了，质问道：“谁说票务中心的事就是营销部的事了，这票务中心的事好像应该是前厅部处理的吧？前厅部归客房部管，你沈经理又兼着客房部经理一职，这事是否应该你来管呢？”

沈经理被江枫说得无语，一脸的窘迫。他不敢走了，只得站在那里看着江枫。

江枫没理睬沈经理的尴尬，而是拿起了总服务台上的电话，拨通了聂经理的电话，他问聂经理：“聂经理，你们旅行社一般一张卧铺票收多少手续费？”

聂经理很是奇怪江枫为啥要这么问，只是他也不方便问，于是回答道：“五十元。”

江枫撇了下嘴角，拿眼睛看了看沈经理，问道“五十元？有什么依据吗？”

聂经理想跟江枫解释，江枫却说：“你跟我解释没用，我们这里的一个客户对你们的收费很有意见，你向他解释吧。”江枫说着就把话筒递给了那位客人，江枫就站在总服务台旁听着聂经理和客人的通话。

此时站在一边的沈经理看着江枫和客人的对话，心里很是后悔着，自己怎么那么的不长心眼，要跟江枫正面冲突呢？看来这个江枫并不是想象的那么容易对付。

客人和聂经理通完电话，刚刚的嚣张劲没了，只有一脸的无奈。显然聂经理已经跟他解释清楚了。这卧铺票一般人在火车站是买不到的，都被那些车站售票处的人拿下给旅行社了。所以旅行社的服务费里就要包括给火车站的公关费和火车站窗口售票人的回扣，还有旅行社自己内部的开销，这么一算，这五十元就差不多了。

聂经理还说如果他嫌这车票贵可以退还给旅行社。客人不想这么做，因为这趟的火车卧铺票很难搞到，他不想再给自己添麻烦了，所以他对江枫歉意的一笑，然后告辞走人了。

江枫见客人走开了，也就转身往桑拿部走去。在经过票务中心时，他瞄了一眼坐在票务中心的俞晓丹。此时的俞晓丹禁不住对江枫生出了敬佩，她没想到自己的老公居然做事那么的有水准。俞晓丹对江枫咧嘴笑了笑，江枫则对俞晓丹做了一个鬼脸，然后走进了桑拿部。

沈经理见江枫离开了，也就转身朝电梯口走去。他上楼去自己的办公室，他想他应该好好地想想自己应该如何跟那些部门经理搞好关系。作为一名领导者，感情投资也是非常重要的。他不能把自己孤立起来，他要调动一切可以调动的积极因素，为自己的地位的巩固创造条件。不然，他这个总经理真的是要在酒店里唱独角戏了。