“嗯，那梅玲你怎么看？”我没有直接答复刘丽丽，转而问梅玲的看法。

“我们那边人手也不多，我都已经要求全部人员明天禁休了，我想收银课内外勤也挺多的，到时如果排队，抽上去用也就行了。”梅玲不顾刘丽丽对她的期望眼神，把她自己的想法说了出来。

“是这样，我给你们说，”我抽出一张椅子坐下，并示意她们俩也坐下，接着说：“现在正是伏天，天气很热，顾客基本上都会在下班晚饭后到卖场里来纳凉购物，所以你们可以把中午和下午的人力适当减少一些，匀到晚上去，另外早上也要适当多几个，因为早上有班车，坐班车趁早来购物的老年人多一些，所以你们可以多设置一些两头班，明白吗？”

看到她俩不住的点头，我也不知是不是真的明白我所说的意思，只好顺着自己的想法说下去：“另外，刘丽丽你刚才说，因为区总明天下午来，才多准备几个人力的，这是不对的，区总是不喜欢看到排队现象，但更不喜欢看到有收银员无所事事的呆站着，所以有领导来视察做些准备是应该的，但主要的工作还是要在平时的工作中考虑并做好的。”

话声一落，刘丽丽便急切地要解释，我挥挥手打断她：“你到电脑房把去年同期的分时段来客调出来，根据去年的来客，按每个机台每小时接待40人计算，看需要多少人力，然后再适当进行一下增减，看明天需要多少人？下午把结果报给我。”

看着刘丽丽郁闷地走出办公室，我转向梅玲笑问：“你刚才说明天让你们接待课的员工禁休是吗？”

梅玲点点头，答声：“是！”

“那是谁让你这样做的？是人资部还是老金？”我收起笑容，变得严肃起来。

“没有，是我自己的意思，我是想区总来时人准备充分些总是好一点。”我突然的严肃让梅玲有些不知所措，话说的有些磕磕绊绊。

“你的意思区总来人就不要休息了！区总在南京三店办公，那南京三店的人是不是都没有休了？”我不理会梅玲的紧张，继续连珠发问。

梅玲第一次被我如此质问，双眼已经委屈的有些发红，低下头死瞪着桌上的报表，不再回答我的问话。

“我不知道你的经理或以前的店长是怎么要求你们的，但可以告诉你，我是不喜欢频繁让员工加班的，”我不再忍心继续用激烈的语气批评梅玲，放缓声音对她说：“如果不管大事小事，动辄就让员工加班，那还要你这个课长做什么呢？只设一个领班就完全就能解决问题了对不对？”

闻言，梅玲收回瞪在报表上的目光，睁大眼睛看向我，依旧没有回答，但能看得出她眼中的不服气。

我微微一笑，耐心的教导她：“现在你知道区总要来，可以提前做准备，那如果区总是突然来的呢？是不是我们的工作状况就不堪入目了？你要记住，商场的一切表面工作都是做给顾客看的，是用来吸引顾客的，而不是用来欺骗上级领导的，区总做了几十年卖场了，什么状态他不知道？所以必须要让他看到我们的真实情况，当然了，真实情况要是好的一面，你明白我的意思吗？”

“明白了店长，苦练内功对吧？”梅玲明白了我的意思，用微带羞意的笑声回答我。